Το πρώτο πλήρως αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό τραπεζικό κατάστημα (e-branch) στην Ελλάδα εγκαινίασε πριν από λίγες μέρες η Τράπεζα Πειραιώς στη συμβολή των Λεωφόρων Αλεξάνδρας και Κηφισίας. Ακόμα δύο θα ανοίξουν μέχρι τέλος του έτους στις περιοχές Χαλανδρίου και Σπάτων.
Τα νέα καταστήματα, μέσω των οποίων θα παρέχονται αυτοματοποιημένες τραπεζικές υπηρεσίες με μειωμένη συμμετοχή υπαλλήλων της τράπεζας, θα λειτουργούν τις καθημερινές με διευρυμένο ωράριο, καθώς και το Σάββατο,
Καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας των e-branches θα υπάρχει διαθέσιμο προσωπικό, στο οποίο οι πελάτες θα μπορούν να απευθύνονται για οποιαδήποτε απορία, να ενημερωθούν για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, να εκπαιδευτούν στη χρήση των μηχανημάτων και ψηφιακών υπηρεσιών της Τράπεζας καθώς και να βοηθηθούν σε κάθε τους συναλλαγή.
Έμφαση δόθηκε στην υπηρεσία «Ταμίας από απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω βίντεο κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών παραδοσιακού ταμείου.
Άλλες υπηρεσίες που προσφέρει το κατάστημα είναι μεταξύ άλλων η άμεση έκδοση και παραλαβή prepaid gift card (προπληρωμένη κάρτα) από το ειδικό μηχάνημα, η ενημέρωση βιβλιαρίου, η απομακρυσμένη εγγραφή στο internet banking μέσω του σημείου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που υπάρχει στο κατάστημα και η χρήση PC και tablets για γνωριμία με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Τράπεζας.
Επίσης υπάρχει η δυνατότητα πραγματοποίησης και για όλες τις ώρες και τις ημέρες της εβδομάδας καταθέσεων, αναλήψεων και πληρωμών στα μηχανήματα ATM και easypay kiosk που βρίσκονται σε εσωτερικό χώρο.
Επιπλέον των παραπάνω, για τις επιχειρήσεις και τους ελεύθερους επαγγελματίες προσφέρονται:
- Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση».
- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων.
- Άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων.
