Οι οικογενειακές επιχειρήσεις πιο αισιόδοξες από τις εισηγμένες

Ευκαιρίες βλέπουν στον παγκόσμιο χάρτη οι επιχειρηματίες και δη οι οικογενειακές επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τη 19η ετήσια παγκόσμια έρευνα της PwC ανάμεσα στους διευθύνοντες συμβούλους, η συντριπτική πλειονότητα (81%) των επικεφαλής μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών εκτιμά ότι η εταιρεία τους θα πετύχει αύξηση εσόδων την ερχόμενη χρονιά. Το ποσοστό αυτό είναι κατά τι χαμηλότερο από τον μέσο όρο των εισηγμένων εταιρειών που ανέρχεται σε 84%, ενώ οι επιχειρήσεις που αυτοπροσδιορίζονται ως οικογενειακές είναι αισιόδοξες σε ακόμη μεγαλύτερο ποσοστό που ανέρχεται σε 86%.

Οπως και οι συνάδελφοί τους στις εισηγμένες εταιρείες, οι διευθύνοντες σύμβουλοι των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών εκτιμούν ότι η ανάπτυξη αυτή την περίοδο θα προέλθει κυρίως από τις ΗΠΑ (37%), την Κίνα (31%) και τη Γερμανία (19%). Και παρά την πρόσφατη αναταραχή που δημιουργήθηκε στην κινεζική αγορά, οι μη εισηγμένες ιδιωτικές εταιρείες θα μπορούσαν να διατηρήσουν πολλά πλεονεκτήματα σε σύγκριση με τις εισηγμένες.

Για παράδειγμα, οι διευθύνοντες σύμβουλοι των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών μπορούν να εφαρμόζουν μια πιο μακροπρόθεσμη προσέγγιση σε σχέση με τις εταιρείες που υποχρεούνται να δημοσιεύουν οικονομικά στοιχεία σε τριμηνιαία βάση, και πολλές από αυτές έχουν χτίσει την επιτυχία τους στη δύναμη των προσωπικών σχέσεων –κατά αυτόν τον τρόπο εξακολουθεί να διεξάγεται σήμερα το μεγαλύτερο μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας στην Κίνα.

Κοιτάζοντας συνολικά την οικονομία, μόλις το 28% των διευθυνόντων συμβούλων μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών (27% για τις εισηγμένες) αναμένει βελτίωση της παγκόσμιας οικονομίας στους επόμενους 12 μήνες –μια πτώση 10 μονάδων σε σχέση με πέρυσι. Και το 66% των διευθυνόντων συμβούλων μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών εκτιμά ότι σήμερα οι εταιρείες τους αντιμετωπίζουν περισσότερες απειλές σε σχέση με τρία χρόνια πριν –ποσοστό που έχει αυξηθεί σε σχέση με το περσινό 58%.

Γιατί, λοιπόν, τόσο πολλοί διευθύνοντες σύμβουλοι εξακολουθούν να είναι αισιόδοξοι για το μέλλον των εταιρειών τους; Σύμφωνα με τον κ. Henrik Steinbrecher, επικεφαλής του κλάδου μεσαίας κεφαλαιοποίησης στο δίκτυο της PwC, «στον επιχειρηματικό στίβο ο κίνδυνος πάντα αποτελούσε την άλλη όψη της ευκαιρίας, και το 58% των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών εκτιμά ότι οι προοπτικές ανάπτυξης που ανοίγονται σήμερα είναι περισσότερες από πριν. Η δύναμη των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών ήταν ανέκαθεν η ικανότητά τους να λαμβάνουν γρήγορα αποφάσεις και να κινούνται γρήγορα για να αξιοποιήσουν ευκαιρίες».

Ομως, η εμπιστοσύνη, οι προσωπικές σχέσεις και οι ισχυρές αξίες αποτελούν πολύ σημαντικά πλεονεκτήματα ιδιαίτερα των οικογενειακών επιχειρήσεων στην προσπάθεια ικανοποίησης των ευρύτερων προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών. «Είναι ίσως παράδοξο, αλλά καθώς προχωρεί η παγκοσμιοποίηση, οι καταναλωτές επιζητούν όλο και περισσότερο μια πραγματική σχέση με τα προϊόντα ή τις μάρκες που αγοράζουν –συναισθηματική σύνδεση ή εμπιστοσύνη στην αυθεντικότητά τους» εξηγεί ο κ. Steinbrecher.

Από αυτή την άποψη, οι οικογενειακές επιχειρήσεις και γενικότερα οι μη εισηγμένες ιδιωτικές εταιρείες έχουν πραγματικό πλεονέκτημα, όπως φαίνεται και στα αποτελέσματα της έρευνας για τους διευθύνοντες συμβούλους: Το 58% των διευθυνόντων συμβούλων εισηγμένων εταιρειών εκφράζει ανησυχίες για την εμπιστοσύνη του κοινού στις επιχειρήσεις, με το ποσοστό αυτό να μειώνεται σε 53% για τις μη εισηγμένες ιδιωτικές εταιρείες και σε 43% για τις οικογενειακές επιχειρήσεις.

Επίσης, οι διευθύνοντες σύμβουλοι των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσουν νέα «ηθικά» προϊόντα και υπηρεσίες για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών –το 74% εφαρμόζει αυτή την τακτική σε κάποιον βαθμό, με το 27% να προχωρεί σε σημαντικές αλλαγές, σε αντίθεση με το 19% των εισηγμένων εταιρειών.

Επιπλέον, το 92% των διευθυνόντων συμβούλων μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών –ακολουθώντας την τάση που χαρακτηρίζει το σύνολο του δείγματος της έρευνας- αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται το brand, το μάρκετινγκ και την επικοινωνία, ενώ το ίδιο ποσοστό επικεντρώνεται στο πώς προσδιορίζει και διαχειρίζεται τους κινδύνους. Ακόμη, το 90% χρησιμοποιεί περισσότερο την τεχνολογία για να αξιολογήσει τις προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών και να ανταποκριθεί σε αυτές.

Η αναζήτηση ικανών στελεχών –που βρίσκεται πάντα ψηλά στη λίστα των θεμάτων που απασχολούν τις οικογενειακές επιχειρήσεις –περιλαμβάνεται στα ευρήματα και της εφετινής έρευνας, σύμφωνα με τα οποία το 73% των διευθυνόντων συμβούλων μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών εκφράζει ανησυχίες για τη διαθεσιμότητα κρίσιμων δεξιοτήτων, τάση που παρατηρείται και στο συνολικό δείγμα. Ομως, το ένα τρίτο των διευθυνόντων συμβούλων των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών δηλώνει ιδιαίτερα ανήσυχο, σε σχέση με το ένα τέταρτο των ομολόγων τους στις εισηγμένες εταιρείες, με το ποσοστό αυτό να αγγίζει το 40% για τις επιχειρήσεις που διοικούνται από την ιδιοκτησία.

Και αυτή η μάχη για ταλαντούχα στελέχη μπορεί να εξηγήσει και γιατί το 42% των διευθυνόντων συμβούλων των οικογενειακών επιχειρήσεων αναζητεί τρόπους να αλλάξει την αμοιβή και τα κίνητρα που προσφέρουν οι εταιρείες τους, σε σύγκριση με το 35% των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών γενικά και το 33% του συνολικού δείγματος της έρευνας για τους διευθύνοντες συμβούλους. Κατά τον ίδιο τρόπο, το 33% των μη εισηγμένων ιδιωτικών εταιρειών εστιάζει στις δεξιότητες και στην ικανότητα προσαρμογής των εργαζομένων τους, σε σύγκριση με το 24% των εισηγμένων εταιρειών.

Από τα αποτελέσματα της εφετινής έρευνας για τους διευθύνοντες συμβούλους προέκυψαν τρεις βασικές δεξιότητες τις οποίες χρειάζεται να αποκτήσουν οι διευθύνοντες σύμβουλοι εάν θέλουν να εξασφαλίσουν την ανάπτυξη των εταιρειών τους, εισηγμένων και μη, στους δύσκολους αυτούς καιρούς:

1. Η πρώτη αφορά τη διαχείριση της εικόνας της επιχείρησης και την ικανοποίηση των ευρύτερων προσδοκιών όλων των ενδιαφερόμενων μερών. Οι διευθύνοντες σύμβουλοι αποδέχονται ότι οι πελάτες τους και τα άλλα ενδιαφερόμενα μέρη περιμένουν από αυτούς να κάνουν περισσότερα για την αντιμετώπιση μιας σειράς σημαντικών προβλημάτων. Το κλειδί της επιτυχίας είναι η ύπαρξη ισχυρού εταιρικού στόχου και αξιών, τα οποία να αντικατοπτρίζονται στη συμπεριφορά της εταιρείας και να ανταποκρίνονται στις επιθυμίες των ενδιαφερόμενων μερών, τόσο για τη λειτουργία της όσο και για τον τρόπο επίτευξης κερδοφορίας. Οι μη εισηγμένες ιδιωτικές εταιρείες έχουν την ευχέρεια να το κάνουν αυτό, ενώ οι οικογενειακές επιχειρήσεις διαθέτουν ακόμη μεγαλύτερη άνεση.

2. Η δεύτερη είναι η κατάλληλη αξιοποίηση της τεχνολογίας, της καινοτομίας και των ανθρώπων για την ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών που ανταποκρίνονται στις υψηλότερες προσδοκίες, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα ικανοποιητική κερδοφορία. Η τεχνολογία και η καινοτομία μερικές φορές αποτελούν πρόκληση για τις μη εισηγμένες ιδιωτικές εταιρείες, ιδιαίτερα εάν αυτές έχουν πρόβλημα να εξασφαλίσουν κεφάλαια για τη χρηματοδότηση επενδύσεων μεγάλης κλίμακας. Στην περίπτωση της ψηφιακής τεχνολογίας, συγκεκριμένα, ισχύει το δίπτυχο «υιοθετώ ή πεθαίνω». Οσον αφορά το ταλέντο, οι μη εισηγμένες ιδιωτικές εταιρείες χρειάζεται να επικεντρωθούν στα πλεονεκτήματα και στα ελκυστικά χαρακτηριστικά της ιδιαίτερης εργασιακής τους κουλτούρας και των αξιών τους και να διασφαλίσουν ότι έχουν διαμορφώσει ένα περιβάλλον εργασίας που ελκύει τη γενιά της χιλιετίας ή αλλιώς τους millennials.

3. Τέλος, οι διευθύνοντες σύμβουλοι όλων των κλάδων χρειάζεται να αναθεωρήσουν σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο με τον οποίο μετρούν και κοινοποιούν την επιτυχία, είτε αυτή αφορά χρηματοοικονομικά αποτελέσματα είτε ευρύτερα θέματα όπως είναι ο στόχος και οι αξίες αλλά και η κοινωνική προσφορά.