Η ΕΠΙΣΚΕΥΗ των ηλεκτρικών συσκευών συνεπάγεται συνήθως για το μέσο νοικοκυριό ένα υπολογίσιμο κόστος. Αν μάλιστα σκεφθεί κανείς ότι συνήθως η οικοσκευή αγοράζεται συνολικά, μπορεί εύκολα να καταλάβει αυτό που συνήθως λέμε ότι… «χαλάνε όλες μαζί». Σύμφωνα με υπολογισμούς τεχνικών, το συνολικό κόστος για την επισκευή των συνηθέστερων βλαβών (ψυγείο, κουζίνα, πλυντήριο) μπορεί να κυμαίνεται μεταξύ 30.000 και 40.000 δρχ. περίπου, ανάλογα με την τιμολογιακή πολιτική που ακολουθεί κάθε εταιρεία.
Τι γίνεται όμως όταν οι βλάβες είναι μεγαλύτερες και πώς μπορεί ο καταναλωτής να υπολογίσει το κόστος των επισκευών, όταν μάλιστα αυτό είναι συγκρίσιμο με το κόστος αγοράς μιας καινούργιας συσκευής; Συνήθως οι εταιρείες επισκευής ηλεκτρικών συσκευών χρεώνουν τον πελάτη, πέραν των ανταλλακτικών, και για την εργασία, τα έξοδα διαδρομής και αρκετές φορές ακόμη και για τη διάγνωση της βλάβης. Γι’ αυτό ίσως αποδειχθεί χρήσιμο αν προνοήσετε, προτού καλέσετε κάποιον τεχνικό, να ζητήσετε να σας αναλύσει η εταιρεία τις διάφορες χρεώσεις που θα συμπεριλάβει στο τιμολόγιό της. Ισως σε αυτό το στάδιο διαπιστώσετε ότι η επισκευή της ηλεκτρικής συσκευής σας θα έχει κόστος συγκρίσιμο με την αγορά μιας καινούργιας.
Οι «στάνταρ» τιμές ισχύουν για τα έξοδα ελέγχου, επίσκεψης, διαδρομής και επισκευής, αλλά το κόστος των ανταλλακτικών μεταβάλλεται αναλόγως της βλάβης που έχει υποστεί η συσκευή. Η έρευνα που κάναμε συμπεριέλαβε τρεις από τις συνηθέστερες βλάβες που «χτυπούν» πλυντήρια, ψυγεία και κουζίνες και απευθυνθήκαμε σε εταιρείες που κάνουν service συσκευών για να διαπιστώσουμε τι πρέπει να περιμένετε όταν αναζητήσετε τεχνικό.
Η Σχινάς ΑΕΒΕ, που είναι η επίσημη αντιπροσωπεία και έχει τη δικαιοδοσία επισκευής των συσκευών Ariston και Magic Chef, κρίνει και, ανάλογα με τη σοβαρότητα της βλάβης, είτε ζητεί τη μεταφορά της συσκευής στις εγκαταστάσεις της είτε πραγματοποιεί την επίσκεψη (πράγμα το οποίο ισχύει για τις περισσότερες εταιρείες επισκευής). Η επίσκεψη του τεχνικού χρεώνεται 3.000 δρχ., ενώ το κόστος της εργασίας κυμαίνεται από 2.000 δρχ. ως 5.000 δρχ. Αν η βλάβη είναι σοβαρή και δεν επισκευάζεται στο σπίτι, τότε η συσκευή μεταφέρεται στο συνεργείο της εταιρείας, όπου το μέγιστο κόστος των σοβαρών βλαβών δεν υπερβαίνει τις 12.000 με 13.000 δρχ. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι το κόστος επισκευής των συνηθέστερων βλαβών στη συγκεκριμένη εταιρεία διαμορφώνεται ως εξής: σε πλυντήριο ρούχων η αλλαγή λάστιχου πόρτας 3.000 δρχ., αντλίας εξαγωγής 3.000 δρχ. και η αλλαγή του προγραμματιστή 4.000 δρχ. Η αλλαγή θερμοστάτη στο ψυγείο 4.000 δρχ., η αλλαγή λάστιχου 5.000 δρχ. και η συμπλήρωση υγρών 7.500 δρχ. Τέλος, η αλλαγή θερμοστάτη στην ηλεκτρική κουζίνα κοστίζει 3.000 δρχ., η αλλαγή της αντίστασης φούρνου 5.000 δρχ. και η αλλαγή φούρνου 12.000 δρχ.
Αλλη μία εταιρεία επισκευής, η Euroservice ΑΒΕ, που αναλαμβάνει την επισκευή των συσκευών Siemens, Bosch και Pitsos, διαμορφώνει τον τιμοκατάλογό της ως εξής: στον έλεγχο που κάνει ο τεχνικός συμπεριλαμβάνεται η διάγνωση της βλάβης, η παροχή διευκρινίσεων για τις οδηγίες χρήσεως και λειτουργίας της συσκευής και συμβουλών προς τον πελάτη, ενώ σε περίπτωση επισκευής δεν χρεώνεται ο έλεγχος, του οποίου το κόστος ανέρχεται στις 4.900 δρχ. περίπου. Το κόστος των βλαβών που προαναφέρθηκαν στην εταιρεία Euroservice διαμορφώνεται ως εξής: όσον αφορά το πλυντήριο ρούχων, η αλλαγή λάστιχου πόρτας κοστίζει 10.683 δρχ., η αλλαγή αντλίας 12.940 δρχ. και η αλλαγή προγραμματιστή 23.757 δρχ. Η αλλαγή θερμοστάτη στο ψυγείο κοστίζει 11.497 δρχ., η αλλαγή λάστιχου 11.420 δρχ. και η συμπλήρωση υγρών 18.313. Τέλος, στην ηλεκτρική κουζίνα, η αλλαγή θερμοστάτη κοστίζει 10.548 δρχ., η αλλαγή αντίστασης φούρνου 14.825 δρχ. και η αλλαγή φούρνου περίπου 36.000 δρχ. Πρέπει να σημειωθεί ότι στις προαναφερθείσες τιμές συμπεριλαμβάνεται το κόστος του ανταλλακτικού, της εργασίας και της διαδρομής.
Στη χρέωση του σέρβις των οικιακών συσκευών Electrolux και Kuppersbusch συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα μετακίνησης, ο έλεγχος, η εργασία αλλά και τα ανταλλακτικά. Κατά τον ίδιο λοιπόν τρόπο, η αλλαγή λάστιχου πλυντηρίου κοστίζει 10.900 δρχ., όπως επίσης και η αλλαγή αντλίας και 15.900 η αλλαγή προγραμματιστή. Στο ψυγείο η αλλαγή θερμοστάτη κοστίζει 13.900 δρχ., η αλλαγή λάστιχου 11.900 δρχ. και η αλλαγή υγρών και φίλτρου 24.900 δρχ. Η αλλαγή θερμοστάτη στην ηλεκτρική κουζίνα κοστίζει 13.900 δρχ., η αλλαγή αντίστασης 14.900 δρχ. και η αλλαγή φούρνου 25.900 δρχ.
Από αυτές τις τιμές μπορείτε να πάρετε μια πρώτη γεύση του κόστους της επισκευής των οικιακών συσκευών σας. Και επειδή η τιμολογιακή πολιτική που ακολουθούν οι εταιρείες αυτές είναι αρκετά περίπλοκη, όταν χρειαστείτε τεχνικό φροντίστε πρώτα να μάθετε πώς γίνεται η κοστολόγηση. Μην ξεχάσετε να ρωτήσετε πόσο κοστίζουν η επίσκεψη, ο έλεγχος, η επισκευή, το ανταλλακτικό αλλά και τα έξοδα διαδρομής. Και όλα αυτά επειδή είναι πολλοί οι καταναλωτές που θα προτιμούσαν να αντικαταστήσουν τη συσκευή τους παρά να την επισκευάσουν.
