Εξηγήσεις ζητεί από τη ΔΕΗ ο Συνήγορος του Καταναλωτή κ. Ι.Αδαμόπουλος για τις ζημιές που προκαλεί στον ηλεκτρικό και ηλεκτρονικό εξοπλισμό των καταναλωτών από τη διακύμανση της τάσης του ρεύματος, καθώς και για την αναξιόπιστη έκδοση εκκαθαριστικών λογαριασμών κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος που εκδίδονται κάθε τετράμηνο. Σύμφωνα με στοιχεία της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ) σε 1.800 νοικοκυριά πανελλαδικά, το 15% αυτών δηλώνει ότι κατά τη διάρκεια των δύο τελευταίων ετών έχει υποστεί κατά μέσον όρο 1,63 φορές βλάβες σε ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές εξαιτίας διακοπών ή πτώσεων τάσεως. Ειδικότερα, όπως επισημαίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή, «κατόπιν σχετικών εγγράφων αναφορών που υποβλήθηκαν στην Αρχή μας και στοιχείων που τέθηκαν υπόψη της από τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) διαπιστώνεται ότι σημαντικός αριθμός καταναλωτών υφίσταται βλάβες του ηλεκτρικού του εξοπλισμού λόγω διαταραχών στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος. Θα πρέπει να επισημανθεί ότι η δραστηριότητα των συμμετεχόντων στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας (παραγωγή, διανομή και προμήθεια) διέπεται από την τήρηση των συναλλακτικών υποχρεώσεων πρόνοιας και ασφάλειας, οι οποίες προσδιορίζουν και την ευθύνη τους σε περίπτωση πρόκλησης ζημιών στους καταναλωτές».
Και μάλιστα εξηγεί ότι αφορμή για την κλήση της ΔΕΗ σε ακρόαση και παροχή εξηγήσεων είναι η διαπίστωση ότι η εταιρεία δεν αναγνωρίζει οποιαδήποτε ευθύνη της για την πρόκληση των ζημιών και συνεπώς την αποζημίωση των καταναλωτών, χωρίς παράλληλα να παραθέτει πλήρη αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την τήρηση των υποχρεώσεών της κατά τη σύμβαση και τον νόμο.
Στο σχετικό έγγραφο σημειώνεται ότι «το φαινόμενο των διακυμάνσεων της τάσης του ηλεκτρικού ρεύματος διακρίνεται σε διάφορες κατηγορίες “διαταραχών”».
