ΑΝ ΠΡΙΝ από μερικά χρόνια η τράπεζα με την οποία συνεργαζόσαστε σας προέτρεπε να κάνετε τις συναλλαγές σας από το τηλέφωνο, θα νομίζατε ότι επρόκειτο για κακόγουστο αστείο. Σήμερα τα πράγματα έχουν αλλάξει. Ημέρα με την ημέρα οι πελάτες των τραπεζών εξοικειώνονται ολοένα και περισσότερο με το phone banking. Η συγκεκριμένη υπηρεσία, που σε γενικές γραμμές δεν διαφέρει συνήθως από τράπεζα σε τράπεζα, παρέχει τη δυνατότητα στον κάτοχο ενός τραπεζικού λογαριασμού να μάθει για το υπόλοιπο του λογαριασμού που διατηρεί, να μεταφέρει χρήματα από ένα λογαριασμό σε κάποιον άλλο, να στείλει έμβασμα, να πληρώσει τον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας του, να ρωτήσει για τις τιμές διαφόρων νομισμάτων κλπ. Πολλοί έλληνες πελάτες του τραπεζικού συστήματος έχουν γνωρίσει τις ευκολίες που προσφέρει το phone banking, αν και η παροχή αυτού του είδους των υπηρεσιών δεν έχει γενικευθεί στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα.
Πολύ περισσότερο μακρινή ίσως να φαινόταν πριν από λίγα χρόνια η εικόνα του τραπεζικού πελάτη που από το γραφείο του, μέσω του ηλεκτρονικού υπολογιστή του, θα μπορούσε να χειρίζεται τους λογαριασμούς του. Και όμως το ενδιαφέρον των τραπεζών έχει στραφεί τώρα στις δυνατότητες που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες των ηλεκτρονικών υπολογιστών. Το παγκόσμιο Διαδίκτυο μάλιστα έχει ανοίξει νέους ορίζοντες στον τραπεζικό χώρο. Οσοι διαθέτουν προσωπικό υπολογιστή και έχουν σύνδεση με το Internet μπορούν σήμερα να πραγματοποιήσουν μέρος των τραπεζικών εργασιών τους ενώ πολύ σύντομα αναμένεται ότι πολύ περισσότερες τράπεζες θα εξυπηρετούν τους πελάτες τους μέσω των ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Εργασίες όπως ερωτήσεις για το υπόλοιπο ενός λογαριασμού, μεταφορές κεφαλαίων από λογαριασμό σε λογαριασμό, εντολές πληρωμών πιστωτικών καρτών κλπ. σε λίγο καιρό, σύμφωνα με την άποψη τραπεζικών στελεχών, θα γίνονται μέσω του Internet σε πολύ μεγαλύτερο ποσοστό από ό,τι στα γκισέ των τραπεζών. Οι εργασίες αυτές εντάσσονται στο Internet banking, το οποίο στο εξωτερικό έχει ήδη κερδίσει πολλούς φίλους.
Σήμερα στην Ελλάδα οι περισσότερες τράπεζες έχουν δημιουργήσει ηλεκτρονική σελίδα στο Internet και μπορεί κάποιος πληκτρολογώντας την ηλεκτρονική διεύθυνση που διαθέτει η κάθε τράπεζα να μπει στις σελίδες αυτές και να ενημερωθεί για τα προϊόντα που προσφέρονται (καταθετικοί λογαριασμοί, δάνεια κλπ.), να βρει τηλέφωνα και διευθύνσεις καταστημάτων ή να βρει στοιχεία γενικότερου ενδιαφέροντος, όπως οι τιμές συναλλάγματος ή οι τιμές των μετοχών του Χρηματιστηρίου.
Αρκετές τράπεζες προσφέρουν ήδη δυνατότητα συναλλαγών μέσω απλής τηλεφωνικής γραμμής ενώ άλλες προτίθενται να θέσουν στη διάθεση των πελατών τους τη δυνατότητα να μάθουν το υπόλοιπο του λογαριασμού τους ή ακόμη και να μεταφέρουν ένα ποσό από ένα λογαριασμό σε κάποιον άλλο με σύντομα μηνύματα μέσω της κινητής τηλεφωνίας.
Οποιον τρόπο πάντως και αν επιλέξουν τα διάφορα τραπεζικά ιδρύματα για να προσφέρουν στους πελάτες τους προϊόντα που θα διευκολύνουν τις συναλλαγές τους, περιορίζοντας την παρουσία του πελάτη στο τραπεζικό κατάστημα, είναι βέβαιον ότι τα επόμενα χρόνια θα δούμε ως πελάτες των τραπεζών ένα καινούργιο περιβάλλον λειτουργίας και εξυπηρέτησης.
ΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ σελίδες που έχουν δημιουργήσει ως τώρα οι περισσότερες ελληνικές τράπεζες στο Internet προσφέρουν στον χρήστη τη δυνατότητα να ενημερωθεί για τα προϊόντα της τράπεζας, να βρει τηλέφωνα και διευθύνσεις καταστημάτων, καθώς και άλλα στοιχεία. Ας δούμε αναλυτικά τι περιέχουν οι συγκεκριμένες ηλεκτρονικές σελίδες κάθε τράπεζας.
* Εθνική Τράπεζα
Η Εθνική Τράπεζα προγραμματίζει να προσφέρει σύντομα τη δυνατότητα στους πελάτες της που έχουν πρόσβαση στο Internet να μεταφέρουν οποιοδήποτε χρηματικό ποσό από έναν λογαριασμό της Εθνικής σε κάποιον άλλο, είτε αυτός ανήκει στον ίδιο πελάτη είτε όχι. Επίσης, θα μπορούν να βλέπουν ανά πάσα στιγμή το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού τους και να ενημερώνονται για τις τελευταίες 20 κινήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί. Οσοι πελάτες της τράπεζας έχουν δημιουργήσει χαρτοφυλάκιο με άυλους τίτλους του Δημοσίου θα μπορούν από το Internet να πληροφορηθούν την εικόνα του χαρτοφυλακίου τους (είδος τίτλων, επενδεδυμένο ποσό κλπ.). Για να μπορεί κάποιος να κάνει χρήση των υπηρεσιών μέσω Internet, θα πρέπει να είναι κάτοχος ενός προσωπικού κωδικού αριθμού (ΡΙΝ), ενώ για επιπλέον ασφάλεια θα δίδεται στον πελάτη μία σειρά από αριθμούς (ΤΑΝ), ενώ κάθε φορά που θα πραγματοποιείται συναλλαγή θα χρησιμοποιείται ένας απ’ αυτούς.
Στην ηλεκτρονική σελίδα της Εθνικής Τράπεζας στο Internet, με διεύθυνση www.ethniki.gr, μπορεί σήμερα να βρει κάποιος στοιχεία για τη διοίκηση και τη δομή της τράπεζας και γενικότερα για τις δραστηριότητες του ομίλου. Μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας της Εθνικής, παρέχεται αναλυτική καταγραφή των προϊόντων της τράπεζας που αφορούν τόσο τους ιδιώτες όσο και τις επιχειρήσεις, με ιδιαίτερη αναφορά στα χαρακτηριστικών των καταθετικών προϊόντων, καρτών, δανείων στεγαστικών και καταναλωτικών, ασφαλιστικών προϊόντων κλπ. Με τον ίδιο τρόπο παρέχονται πληροφορίες και για ενοικίαση θυρίδων θησαυροφυλακίου.
* Τράπεζα Πίστεως
Η Alpha Τράπεζα Πίστεως θα δώσει σύντομα την ευκαιρία στους πελάτες της να εξυπηρετούνται πλήρως από το Internet. Σύμφωνα με την άποψη στελέχους της Διεύθυνσης Μηχανογράφησης της τράπεζας, οι χρήστες του Internet Banking της Πίστεως θα μπορούν να πληροφορούνται για τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους, να μεταφέρουν χρήματα από ένα λογαριασμό σε κάποιον άλλο, να δίνουν εντολές στην τράπεζα να πληρώνει λογαριασμούς ΔΕΚΟ, πιστωτικών καρτών κλπ., να πληροφορούνται τις τιμές μετοχών του Χρηματιστηρίου Αξιών Αθηνών κλπ. Η τράπεζα, σύμφωνα με την ίδια άποψη, θα εξασφαλίζει στους πελάτες της που θα κάνουν χρήση του Internet Banking τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια μέσω ειδικών κωδικών ασφαλείας και κρυπτογραφικών μηνυμάτων (σύστημα 128-ΒΙΤ). Σήμερα πάντως η τράπεζα δίνει τη δυνατότητα σε όσους διαθέτουν ηλεκτρονικό υπολογιστή, modem και ειδικό πρόγραμμα software, να επικοινωνούν απευθείας με τα κομπιούτερ της τράπεζας μέσω του συστήματος Alphaline και να πραγματοποιούν μεγάλη γκάμα τραπεζικών εργασιών.
Η Alpha Πίστεως, διαθέτει μία από τις πλέον ενημερωμένες σελίδες στο Internet, με στοιχεία που αφορούν τη διοικητική διάρθρωση της τράπεζας, το δίκτυό της, τα διάφορα προϊόντα που προσφέρει, καθώς και γενικές πληροφορίες για τις εταιρείες του ομίλου. Στη διεύθυνση www.alpha.gr μπορεί επίσης να συμπληρώσει κάποιος αίτηση για απόκτηση πιστωτικής κάρτας, καθώς και να πληροφορηθεί αρκετές τιμές συναλλάγματος. Οσοι σκοπεύουν να πάρουν στεγαστικό ή καταναλωτικό δάνειο από τη συγκεκριμένη τράπεζα έχουν τη δυνατότητα να υπολογίζουν τις δόσεις του δανείου ανάλογα την διάρκεια αποπληρωμής και το χορηγούμενο κεφάλαιο.
* Εγνατία Τράπεζα
Πιο προχωρημένη στο τομέα του Internet Banking είναι σήμερα η Εγνατία, η οποία έχει ήδη ξεκινήσει να προσφέρει τραπεζικές υπηρεσίες στους πελάτες της μέσω του Internet. «Συνδεόμενος κάποιος με το δίκτυο της τράπεζας μέσω Internet», αναφέρει ο κ. Ν. Σφήκας, υποδιευθυντής περιφερειακών εφαρμογών της τράπεζας, «έχει τη δυνατότητα να διενεργεί ένα ευρύ φάσμα συναλλαγών». Μεταξύ των εργασιών που μπορεί να κάνει ο ηλεκτρονικός πελάτης της Εγνατίας περιλαμβάνονται: ενημέρωση περί του υπολοίπου, των τόκων και των κινήσεων των λογαριασμών που διατηρεί στην τράπεζα, μεταφορά χρημάτων μεταξύ περισσοτέρων λογαριασμών στην τράπεζα ή σε άλλη με την οποία ο πελάτης συνεργάζεται, διενέργεια πληρωμών σε λογαριασμούς τρίτων, συμπλήρωση αιτήσεων για χορήγηση προσωπικών και καταναλωτικών δανείων, αγορά τίτλων αμοιβαίων κεφαλαίων μέσω της Εγνατίας ΑΕΔΑΚ, συμπλήρωση απαιτούμενων δικαιολογητικών για άνοιγμα ενέγγυας πίστωσης (letter of credit) ή εγγυητικής επιστολής (letter of guarrante), αποστολή εμβασμάτων, εντολή για πληρωμή δόσεων της Εγνατίας Visa και αίτηση για έκδοση βιβλιαρίου επιταγών.
Οσοι επισκεφθούν τις πλούσιες σε υλικό ηλεκτρονικές σελίδες της Εγνατίας, στη διεύθυνση www. egnatiabank.gr μπορούν να ξεναγηθούν στα προϊόντα και στις υπηρεσίες τις τράπεζας, να μάθουν για τα στελέχη της, τα διάφορα καταστήματά της, να πάρουν πληροφορίες για τα αμοιβαία κεφάλαια που προσφέρονται ή, αν ενδιαφέρονται, να συμπληρώσουν ακόμη και αίτηση πρόσληψης. Επιπλέον, μέσω των ηλεκτρονικών σελίδων της Εγνατίας, μπορεί να σταλεί αίτηση για τη λήψη προσωπικού ή καταναλωτικού δανείου και τη χορήγηση πιστωτικών καρτών. Αξίζει να σημειωθεί ότι παρέχεται επίσης η δυνατότητα να υπολογίσει κάποιος μόνος του το ύψος των δόσεων που θα πληρώνει για όποιο ύψος δανείου εκείνος επιθυμεί.
* Eurobank
Στον χώρο του Internet Banking μπαίνει σύντομα η Eurobank, ξεκινώντας την προσφορά στους πελάτες της ηλεκτρονικών τραπεζικών εργασιών (εντολές για πληρωμή πιστωτικών καρτών Visa, μεταφορές από λογαριασμό σε λογαριασμό, ερωτήσεις υπολοίπου, on-line τιμές μετοχών), ενώ προβλέπεται μέσω του Internet Banking να μάθουν καλύτερα τη λειτουργία των αυτόματων ταμειολογιστικών μηχανών (ΑΤΜ).
Η Τράπεζα Eurobank δίνει τη δυνατότητα σε όσους έχουν πρόσβαση στο Internet μέσα από τις πολλές οργανωμένες ηλεκτρονικές σελίδες της που βρίσκονται στη διεύθυνση www.eurobank.gr να πληροφορηθούν για όλα τα προϊόντα της τράπεζας (καταθετικούς λογαριασμούς, δάνεια, ασφαλιστικά προγράμματα, πιστωτικές κάρτες κλπ.), καθώς και να πάρουν στοιχεία για την ακολουθούμενη πολιτική της Eurobank στον τραπεζικό χώρο. Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι μπορεί κάποιος να στείλει αίτηση ηλεκτρονικά στην τράπεζα ούτως ώστε να του χορηγηθεί προσωπικό, καταναλωτικό και στεγαστικό δάνειο, ενώ μπορεί να υπολογίσει στις περισσότερες περιπτώσεις και τη δόση που θα πληρώνει κάθε μήνα.
* Ιονική Τράπεζα
Η Ιονική Τράπεζα έχει δημιουργήσει ηλεκτρονική σελίδα στο Internet, στη διεύθυνση www.kapatel.gr/ionian. Στις σελίδες αυτές υπάρχει συνοπτική παρουσίαση των δραστηριοτήτων και των οικονομικών στοιχείων της τράπεζας καθώς και των θυγατρικών της εταιρειών (Αμοιβαία Κεφάλαια, Leasing, Χρηματιστηριακή). Καταγράφονται επίσης οι δραστηριότητές της στο εξωτερικό, το δίκτυο των καταστημάτων της, οι τοποθεσίες που βρίσκονται ανταλλακτήρια συναλλάγματος, οι αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές (ΑΤΜ) κλπ. Στις ίδιες σελίδες υπάρχει επίσης πλήρης καταγραφή των προσφερόμενων προϊόντων, καθώς και πίνακες με τα επιτόκια των καταθετικών λογαριασμών και των χορηγητικών προϊόντων.
* Citibank
Οι πελάτες της Citibank θα μπορούν σύντομα μέσα από τις ηλεκτρονικές σελίδες της τράπεζας στο Internet να κάνουν άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών, να αγοράζουν και πωλούν μερίδια αμοιβαίων κεφαλαίων, να μεταφέρουν διάφορα ποσά από έναν λογαριασμό σε άλλον, να εξοφλούν με χρέωση του λογαριασμού τους δόσεις πιστωτικών καρτών, τιμολόγια ΔΕΚΟ κλπ. Η τράπεζα Citibank, αν και δεν διαθέτει αυτόνομες ηλεκτρονικές σελίδες για την Ελλάδα, αναμένεται σύντομα να δημιουργήσει, όπως αναφέρουν ανώτατα στελέχη της. Πάντως όσοι απευθυνθούν στη διεύθυνση της μητρικής τράπεζας www.citibank. com/hellenic/hellenic.html θα βρουν αρκετές πληροφορίες που αφορούν το ωράριο λειτουργίας, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες που προσφέρουν τα καταστήματα της Citibank στην Ελλάδα.
* Εμπορική Τράπεζα
Στη διεύθυνση www.combank.gr βρίσκονται οι ηλεκτρονικές σελίδες της Εμπορικής Τράπεζας. Μέσα σε αυτές υπάρχει μία γενική παρουσίαση της τράπεζας και αναλυτικά στοιχεία για τις εταιρείες του ομίλου και τις προσφερόμενες υπηρεσίες τους. Επίσης, οι επισκέπτες των σελίδων της Εμπορικής μπορούν να πάρουν πληροφορίες όσον αφορά τα διάφορα καταθετικά και χορηγητικά προϊόντα της τράπεζας, τις πιστωτικές κάρτες κλπ. Επιπλέον, μπορούν να μάθουν τι είναι και πώς λειτουργεί το Private Banking, ενώ για τις ναυτιλιακές εταιρείες υπάρχει ειδική σελίδα που αφορά τις δρασηριότητες της τράπεζας στον τομέα του Shipping Banking.
* Αγροτική Τράπεζα
Μία επίσκεψη στις ηλεκτρονικές σελίδες της Αγροτικής Τράπεζας στο Internet, στη διεύθυνση www.ate.gr, θα φέρει τον ενδιαφερόμενο κοντά στα προϊόντα της τράπεζας, στις θυγατρικές εταιρείες του ομίλου και στις δραστηριότητές τους, καθώς επίσης και με σειρά ειδήσεων που προέρχονται από τον χώρο της τράπεζας. Στις εύχρηστες αυτές σελίδες μπορεί να αναζητήσει και να βρει πληροφορίες για τις ισοτιμίες της δραχμής, τα αμοιβαία κεφάλαια της ΑΤΕ, τις διευθύνσεις όλων των ΑΤΜ της τράπεζας στην Ελλάδα, τα προϊόντα καταναλωτικής πίστης με τα επιτόκια και τις δόσεις τους κ.ά.
* Τράπεζα Εργασίας
Καθημερινή οικονομική ανάλυση μέσω του ErgoNewsLetter που βρίσκεται στις ηλεκτρονικές σελίδες της Τράπεζας Εργασίας στο Internet, στη διεύθυνση www.ergobank.gr, προσφέρει μεταξύ άλλων η τράπεζα στους χρήστες του δικτύου. Στις σελίδες της παρουσιάζονται τα βασικά οικονομικά μεγέθη της τράπεζας από το 1993 ως το 1997, ενώ παρατίθενται επίσης οι ονομασίες των αποταμιευτικών και χορηγητικών προϊόντων της τράπεζας με τα ισχύοντα επιτόκια, καθώς και πληροφορίες για τις θυγατρικές της. Ας σημειωθεί ότι στην παραπάνω διεύθυνση μπορεί να δει κάποιος και χάρτη της Ελλάδας στον οποίο είναι σημειωμένα τα σημεία όπου η τράπεζα έχει εγκαταστημένα τα υποκαταστήματά της, με διευθύνσεις, τηλέφωνα κλπ.
* Μακεδονίας-Θράκης
Οσοι έχουν πρόσβαση στο Internet, είτε είναι πελάτες της τράπεζας Μακεδονίας-Θράκης είτε όχι, μπορούν μέσω της διεύθυνσης www.mathrabank.gr να αποκτήσουν πλήρη ενημέρωση γύρω από τα προϊόντα της τράπεζας, το εταιρικό προφίλ της, τη διοικητική διάρθρωσή της, τις διευθύνσεις και τα τηλέφωνα όλων των υποκαταστημάτων της τράπεζας κλπ. Οι ηλεκτρονικές σελίδες της τράπεζας Μακεδονίας-Θράκης προσφέρουν επίσης στοιχεία για τα επενδυτικά προγράμματά της (αμοιβαία κεφάλαια, παιδικά αποταμιευτικά προγράμματα κλπ.), τα χρηματοδοτικά προϊόντα που παρέχονται προς τις επιχειρήσεις, ενώ μπορεί κάποιος να διαβάσει για τις οικονομικές εξελίξεις στη διεθνή και στην ελληνική οικονομική αγορά.
* Τράπεζα Πειραιώς
Οι ηλεκτρονικές σελίδες της Τράπεζας Πειραιώς, οι οποίες προς το παρόν είναι γραμμένες στην αγγλική γλώσσα, προσφέρουν στον επισκέπτη της διεύθυνσης www.piraeus-bank.gr πλήρη ιστορική αναδρομή για την εξέλιξη της τράπεζας και διάφορα οικονομικά στοιχεία μέσα από τους ισολογισμούς της. Μπορεί να βρει επίσης τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των καταστήματων της τράπεζας σε ολόκληρη την Ελλάδα. Στον ηλεκτρονικό «τόπο» της τράπεζας παρατίθενται εκτενείς οικονομικές αναλύσεις όσον αφορά τα οικονομικά μεγέθη της, καθώς και πληροφορίες για τις θυγατρικές της εταιρείες.
* Xiosbank
Στη διεύθυνση www.xiosbank.gr η Xiosbank προσφέρει στους επισκέπτες των ηλεκτρονικών σελίδων της ενημέρωση για τα καταθετικά προϊόντα που διαθέτει, τα καταναλωτικά δάνεια, τις πιστωτικές κάρτες, τα αμοιβαία κεφάλαια, το private banking κλπ. Μέσω των σελίδων αυτών οι φοιτητές μπορούν να συμπληρώσουν αίτηση για χορήγηση της πιστωτικής κάρτας University Electron Visa της Xiosbank, ενώ υπάρχουν πληροφορίες για τα διάφορα καταστήματα της τράπεζας με τα τηλέφωνά τους.
Τι είναι το phone banking
ΕΔΩ ΚΑΙ αρκετά χρόνια η Alpha Τράπεζα Πίστεως έχει δώσει τη δυνατότητα στους πελάτες της να καλέσουν τον τηλεφωνικό αριθμό 3266.666 και να μάθουν το υπόλοιπο του λογαριασμού τους καθώς και τις κινήσεις που έχουν γίνει. Επιπλέον, μπορούν να μεταφέρουν ένα ποσό από ένα λογαριασμό σε έναν άλλο. Μέσω της ίδιας υπηρεσίας μπορούν να πληροφορηθούν για ορισμένες τιμές μετοχών του Χρηματιστηρίου Αξιών Αθηνών και για τις συναλλαγματικές ισοτιμίες, καθώς επίσης και να πληρώσουν λογαριασμούς ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΕΥΔΑΠ, πιστωτικών καρτών Visa, American Express και Diners χρεώνοντας έναν καταθετικό λογαριασμό. Για να μπορέσει κάποιος να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία αυτή (Alphaphone) πληρώνει ετήσια συνδρομή 20.000 δρχ. ενώ, αν διατηρεί λογαριασμό Alpha 100 και Alpha 500, δεν έχει καμία επιβάρυνση.
«Πλήρη γκάμα τραπεζικών εργασιών μέσω τηλεφώνου χωρίς επιβάρυνση προσφέρει η Eurobank στους πελάτες της» αναφέρει η κυρία Ιωάννα Μασώνου, διευθύντρια του Europhone banking. Καλώντας κάποιος τον αριθμό 9292.300 μπορεί ανά πάσα στιγμή να μεταφέρει τα χρήματά του από ένα λογαριασμό σε κάποιον άλλο, να στείλει έμβασμα, να πληρώσει τις δόσεις της πιστωτικής του κάρτας Visa, τον ΟΤΕ κλπ., να δηλώσει κλοπή ή απώλεια της κάρτας του, να ζητήσει έκδοση κάρτας Visa, να συνδέσει ένα λογαριασμό με κάρτα, να μάθει για τα υπόλοιπα των λογαριασμών του και τις δόσεις των καταναλωτικών δανείων του και να ζητήσει σχέδιο αποπληρωμής καταναλωτικών δανείων. Ακόμη ο πελάτης της Eurobank μπορεί μέσω τηλεφώνου να παραγγείλει μπλοκ επιταγών, να πληροφορηθεί on-line real-time τις τιμές μετοχών και συναλλάγματος, να αγοράσει αμοιβαία κεφάλαια, μετοχές, επενδυτικά προγράμματα της τράπεζας (Prime) κλπ., να μάθει για τα διάφορα πιστωτικά του υπόλοιπα, να ζητήσει λήψη αντιγράφου κίνησης λογαριασμού ταχυδρομικά ή με φαξ, καθώς και να πληροφορηθεί για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Eurobank.
Με το Citiphone, την προσωπική τηλεφωνική εξυπηρέτηση της Citibank, μπορεί κανείς να πραγματοποιήσει σχεδόν όλες τις τραπεζικές συναλλαγές του (εκτός βεβαίως από ανάληψη και κατάθεση μετρητών), σημειώνει ο κ. Χ. Βασιλειάδης, διευθυντής Μάρκετινγκ της τράπεζας. Οι υπηρεσίες του Citiphone παρέχονται μέσω των αριθμών 9290.000 για την Αθήνα, (031) 283.563-841.059 για τη Θεσσαλονίκη, (041) 612.404 για τη Λάρισα και (0467) 81.896 για την Καστοριά. Οι εργασίες που μπορούν τα στελέχη του Citiphone να διεκπεραιώσουν για τους πελάτες της τράπεζας είναι: άνοιγμα λογαριασμού, αποστολή εμβασμάτων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, μεταφορές χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών του πελάτη, πάγια εντολή για πληρωμή των καρτών Citibank (Diners, Visa, Mastercard) καθώς και των λογαριασμών του ΟΤΕ, της ΔΕΗ, της ΕΥΔΑΠ και Telestet, αγορά και εξαγορά αμοιβαίων κεφαλαίων Citibank, καθώς και ενημέρωση για την απόδοση της επένδυσης του πελάτη, ενημέρωση για την κίνηση και τα υπόλοιπα όλων των λογαριασμών και προϊόντων που διατηρούνται στην τράπεζα και έκτακτη ταχυδρόμηση αναλυτικής ενημέρωσης για την κίνησή τους, παραγγελίες έκδοσης βιβλιαρίου επιταγών και πληροφορίες για όλες τις υπηρεσίες της Citibank. Επίσης όσοι ενδιαφέρονται να πάρουν δάνειο από την εν λόγω τράπεζα μπορούν να κάνουν την αίτησή τους καλώντας τον τηλεφωνικό αριθμό 9290.300.
Σύντομα, πάντως, σύμφωνα με πληροφορίες, αναμένεται και άλλες τράπεζες να προσφέρουν υπηρεσίες από το τηλέφωνο.
