από metereologos.gr
Τετάρτη 20 Σεπτεμβρίου 2017
 

15515: Ο σούπερ αριθμός της Εφορίας

Η στελέχωση της υπηρεσίας με νέους, αποφοίτους ΑΕΙ και ΤΕΙ, έχει οδηγήσει στην τηλεφωνική επίλυση χιλιάδων ζητημάτων
15515: Ο σούπερ αριθμός της Εφορίας
Να γίνει αποκλειστικά ηλεκτρονική η σχέση του φορολογουμένου με την Εφορία, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του στα γκισέ, επιδιώκει το υπουργείο Οικονομικών
εκτύπωσημικρό μέγεθος  μεγάλο μέγεθος

 

Ενα βήμα μπροστά έχουν φέρει η τεχνολογία και οι νέοι άνθρωποι την Εφορία στη χώρα, που φιλοδοξεί σε λίγα χρόνια να γίνει αποκλειστικά ηλεκτρονική, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του φορολογουμένου στα γκισέ και στα γραφεία των ΔΟΥ.

Η στελέχωση της υπηρεσίας του πενταψήφιου αριθμού 15515, που αποκαλείται από λογιστές αλλά και τους φορολογουμένους που βρέθηκαν σε αδιέξοδο κατά τη συμπλήρωση της φορολογικής τους δήλωσης ή του Ε9 και άλλα πιο εξειδικευμένα γραφειοκρατικά ζητήματα ως «ο σούπερ αριθμός της Εφορίας», με νέους αποφοίτους ΑΕΙ και ΤΕΙ έχει οδηγήσει στην επίλυση τηλεφωνικά χιλιάδων ζητημάτων.

Τα στελέχη και το προσωπικό της υπηρεσίας, πέραν των ακαδημαϊκών προσόντων τους, έχουν περάσει από ταχύρρυθμα σεμινάρια τριών εβδομάδων ώστε να αποκτήσουν εμπειρία στα φορολογικά θέματα που είναι σύνθετα και πολύπλοκα λόγω της γραφειοκρατίας και της πολυνομίας.

Μάλιστα ο γενικός γραμματέας Δημοσίων Εσόδων Γιώργος Πιτσιλής προτίθεται να ενισχύσει την υπηρεσία με νέο, πρόσθετο, προσωπικό και να αυξήσει τον χρόνο εκπαίδευσης ώστε οι νέοι υπάλληλοι να είναι πλήρως καταρτισμένοι.
Σύμφωνα με ανεπίσημους υπολογισμούς, κατά τη διάρκεια του τελευταίου διμήνου ο «σούπερ αριθμός» δέχθηκε περίπου ένα εκατομμύριο κλήσεις. Μετά από αυτή την αναπάντεχη και απρόσμενη προσέλευση η Γενική Γραμματεία Εσόδων αποφάσισε για την καλύτερη και πληρέστερη επικοινωνία των πολιτών με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων, παράλληλα προς τον πενταψήφιο αριθμό κλήσεων 15515, να θέσει σε λειτουργία και τον δεκαψήφιο αριθμό κλήσεων 213 1621.000.

Ο νέος αριθμός παρέχει τη δυνατότητα πολλαπλών επιλογών από αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό μενού (τεχνολογία IVR) και είναι διαθέσιμος για άμεση χρήση.

Διεθνείς κλήσεις

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο νέος αριθμός κλήσεων θα εξυπηρετεί και τους κατοίκους εξωτερικού που ως σήμερα αδυνατούσαν να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων μέσω του αριθμού 15515.
Μετά την ενίσχυση του Κέντρου με νέες γραμμές και αυτοματοποιημένα συστήματα επιλογής και προώθησης των κλήσεων σε υπαλλήλους, ανάλογα με το ερώτημα για το οποίο ζητούν απάντηση, αναμένεται να ξεκινήσει διαφημιστική καμπάνια για το Κέντρο, τους αριθμούς και τις δυνατότητες που υπάρχουν ώστε οι φορολογούμενοι να μη χρειάζεται να πάνε στις εφορίες.


HeliosPlus
Οικονομία περισσότερες ειδήσεις

εκτύπωσημικρό μέγεθος  μεγάλο μέγεθος

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

 
 
σχόλια (5)
 
 
απομένουν 700 χαρακτήρες
Τα πεδία που είναι σημειωμένα με * είναι υποχρεωτικά
 
Τα μηνύματα που δημοσιεύονται στο χώρο αυτό εκφράζουν τις απόψεις των αποστολέων τους. Το ΒΗΜΑ δεν υιοθετεί καθ’ οιονδήποτε τρόπο τις απόψεις αυτές. Ο καθένας έχει δικαίωμα να εκφράζει την γνώμη του, όποια και να είναι αυτή. Δεν δημοσιεύονται συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια και όσα είναι γραμμένα με κεφαλαία γράμματα. Τέτοια μηνύματα θα διαγράφονται όποτε εντοπίζονται.
     
    To πιστοποιητικό μη οφειλής τελών κυκλοφορίας | 05/08/2016 19:14
    που το παίρνει ο δικαιούχος με χειρόγραφη αίτηση, αφού περάσει από το πρωτόκολλο, σε χαρτί που συμπληρώνει χειρόγραφα ο εφοριακός κι όχι μέσω TAXISNET και σε ένα μοναδικό αντίγραφο πόσα χρόνια θα περιμένουμε για να γίνεται η διαδικασία χωρίς παρουσία στην εφορία; Και αυτό είναι για μια περίπτωση - πόσες υπάρχουν ακόμα;
    Cynical
    απάντηση01
     
     
    χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του φορολογουμένου στα γκισέ και στα γραφεία των ΔΟΥ | 05/08/2016 10:45
    απιστευτο!..ακομα και οι πιο εξελιγμενες ψηφιακα χωρες-οπως η Μποτσουανα-δεν εχει παρα μερικα χρονια που εφαρμοζουν τετοιες τεχνολογιες αιχμης
    τελικα αν θελουμε εμεις οι ελληνες μεγαλουργουμε!
    απάντηση304
     
     
    ... | 05/08/2016 10:20
    Καλα κρασια...αμα βγαλεις ακρη με την νομοθεσια η οποια ειναι γεματη ασαφειες και εχει τη λογικη να κανεις λαθη και της αρπαχτης απο το κρατος εμενα να μου γραψεις...τιποτα δεν γνωριζουν να σου πουνε...στη χωρα μαιμου ανακαλυψαμε και τη τεχνολογια χαχαχα
    Ανώνυμος / η
    απάντηση208
     
     
     
    Άγνοια ή σκοπιμότητα? | 05/08/2016 07:04
    Η ηλιθιότητα βασιλεύει? Η μάλλον η σκοπιμότητα? Δεν υπάρχουν ΑΕΙ καιΤΕΙ. Υπάρχουν ΑΕΙ δηλ. Πανεπιστήμια και ΤΕΙ. Δεκαετίες τώρα. Διαβάστε τη νομοθεσία. Άγνοια νόμου δε συγχωρειται. Έλεος!
    Mathe to nomo tora
    απάντηση2037
    Απαντήσεις  1 | Εμφάνιση όλων
     
-