Υποδειγματικά ήταν τα αποτελέσματα για την Τεχνοκάρ και το δίκτυο των συνεργατών της το α’ τρίμηνο του 2015 στην έρευνα ικανοποίησης πελατών που διενεργεί η ανεξάρτητη εταιρεία TNS για λογαριασμό της Seat Ισπανίας σε όλες τις χώρες που έχει παρουσία η Seat σε παγκόσμιο επίπεδο.
Η ανάλυση των δεικτών για την Ελλάδα έδειξε ότι ο συνολικός δείκτης ικανοποίησης πελατών στις πωλήσεις (SSI) άγγιξε το 89,7% ενώ αυτός για το επίπεδο υπηρεσιών Αfter Sales (CSI) ανήλθε σε 88,8%.
Ο υψηλός βαθμός ικανοποίησης αποτυπώνεται και στις θετικές απαντήσεις (9/10) που έδωσαν οι πελάτες σε ερωτήματα όπως εάν θα συνέστηναν και σε άλλους τον αντιπρόσωπο που τους εξυπηρέτησε ή εάν η επόμενη αγορά τους θα ήταν από τον ίδιο αντιπρόσωπο. Η ικανοποίηση από την προσφορά και τη διεξαγωγή δοκιμαστικής οδήγησης Test Drive ξεπέρασε τις 8/10 θετικές απαντήσεις ενώ η ικανοποίηση από την εξυπηρέτηση και τις γνώσεις του πωλητή άγγιξε το άριστα, με τις θετικές απαντήσεις να ξεπερνούν τις 9,5/10. Αντίστοιχα στο After Sales η σύσταση του συνεργείου σε άλλους πελάτες απέσπασε 9/10 θετικές απαντήσεις, με ανάλογο ποσοστό πρόθεσης επίσκεψης στο ίδιο συνεργείο στο μέλλον. Μιλώντας στο «Βήμα» ο εμπορικός διευθυντής της Seat Τεχνοκάρ κ. Χάρης Δάνδουρας υπογράμμισε:
«Mε ιδιαίτερη χαρά και αισιοδοξία βλέπουμε ότι οι δείκτες ικανοποίησης των πελατών μας βελτιώνονται συνεχώς και παρουσιάζουν στο α’ τρίμηνο της χρονιάς μια πολύ θετική τάση. Θεωρούμε εξίσου σημαντική τη θετική εξέλιξη τόσο στο κομμάτι των πωλήσεων νέων αυτοκινήτων όσο και στο κομμάτι της ικανοποίησης των πελατών που εμπιστεύονται το επίσημο δίκτυό μας για τη συντήρηση ή επισκευή του αυτοκινήτου τους. Πιστεύουμε ότι οι δείκτες αυτοί τονίζουν τη σταθερή επένδυση, τη συνεχή προσήλωση και την αμέριστη συνέπεια του δικτύου της Τεχνοκάρ σε όλη την Ελλάδα για την προσφορά ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων με επίκεντρο τη συνολική ικανοποίηση και το μέγιστο όφελος του πελάτη της Seat».
Μικρά νέα
Η Ισπανία δείχνει τον δρόμο
Μικρά νέα
Το διάστημα 12-14 Ιουνίου θα βρίσκεται στον εξωτερικό χώρο του Ζαππείου το υπερηχητικό όχημα BLOODHOUND SCC που φιλοδοξεί να φτάσει την ταχύτητα των 1.600 χλμ./ώρα σε δοκιμή στη Ν. Αφρική το 2016. Το όχημα έρχεται στην Ελλάδα με πρωτοβουλία της εταιρείας λιπαντικών Castrol και το κοινό θα μπορεί να το βλέπει από τις 11.00 π.μ. ως τις 11.00 μ.μ.
Κύμα παραγγελιών για το XC90
Αν και το κορυφαίο SUV της Volvo εμφανίζεται τώρα στις εκθέσεις της εταιρείας στην Ευρώπη, η σουηδική φίρμα έχει ήδη λάβει περισσότερες από 36.000 παραγγελίες, προσθέτοντας και τρίτη βάρδια εργασίας στο εργοστάσιο κατασκευής του, ενώ οι πωλήσεις του σε ΗΠΑ και Κίνα θα ξεκινήσουν τον Iούλιο.
Η Ισπανία δείχνει τον δρόμο
Τα εξαιρετικά αποτελέσματα του μέτρου της απόσυρσης που οδήγησαν σε αύξηση πωλήσεων, κατά 14% τον Μάιο, για 21 συνεχόμενους μήνες στην Ισπανία, ανάγκασαν την κυβέρνηση να ανανεώσει την ισχύ της για έβδομη φορά, με οικονομικό όφελος 2.000 ευρώ για κάθε νέο αυτοκίνητο.
Creta: το νέο SUV της Hyundai
Ονομα που παραπέμπει ευθέως στην Κρήτη επέλεξε η Hyundai για το νέο της SUV που θα κατασκευάζεται στην Ινδία από το δεύτερο εξάμηνο του 2015 και θα εξάγεται σχεδόν σε όλον τον κόσμο. Η κορεατική φίρμα κατέληξε σε αυτό καθώς είναι απλό και θυμίζει τη λέξη creative (δημιουργικό).
ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ
