▅ Οι πολυπράγμονες φίλοι και γνωστοί θα πρέπει να αποφεύγονται και να κρατούνται μακριά από την επιχείρηση
▅ Η επιτυχία της λειτουργίας του κάθε «πακέτου» εξαρτάται από την ικανότητα και την επιδεξιότητα του κάθε franchisee
▅ Ο υποψήφιος οφείλει να παραμένει συγκρατημένος όταν αξιολογεί ένα franchise, ακόμη και αν έχει λάβει θετικά σχόλια
Oδικηγόρος και συγγραφέας κ. Μάρτιν Μέντελσον, πρόεδρος της εταιρείας Εversheds Franchise Group, αναλύει τα κριτήρια για να γίνει κάποιος επιτυχημένος franchisee, δηλαδή δικαιοδόχος. Για περισσότερα από 47 χρόνια ο κ. Μέντελσον ασχολείται με εμπορικές, εταιρικές και διεθνείς συναλλαγές, ενώ η ενασχόλησή του με το franchising τόσο στη Βρετανία όσο και στο εξωτερικό αριθμεί περισσότερα από 42 χρόνια.
Κάθε υποψήφιος που αποφασίζει ότι θέλει να ξεκινήσει τη δική του επιχείρηση franchise οφείλει να «υποβάλει» τον εαυτό του σε μια λεπτομερή εξέταση σχετικά με τις δυνατότητές του, τους μακροπρόθεσμους στόχους του και την προσωπικότητά του. Υπάρχουν θεμελιώδεις παράγοντες σε αυτή την αυτοαξιολόγηση. Ετσι, κάθε πιθανός franchisee οφείλει να δεσμευθεί σε αυτή τη διαδικασία αυτο-αξιολόγησης, να είναι απόλυτα ειλικρινής με τον εαυτό του και να μην παραπλανεί τον εαυτό του, ακολουθώντας τα αρχικά «θέλω» του, και παραβλέψει τις πληροφορίες που συγκέντρωσε για την προτεινόμενη ευκαιρία που παρουσιάζει ένα franchise. Δεν πρέπει να χάσει την ικανότητά του να κρίνει αντικειμενικά τις σωστές απαντήσεις στις ερωτήσεις που θα θέσει στον εαυτό του. Ας μην ξεχνάμε ότι ο franchisor παρέχει στους franchisees ένα DΥΙ (Do Ιt Υourself) επιχειρηματικό πακέτο, αλλά η επιτυχία της λειτουργίας του εξαρτάται από την ικανότητα και την επιδεξιότητα του κάθε franchisee να μεγιστοποιήσει την ευκαιρία που αυτό το πακέτο τού παρουσιάζει.
Ετσι λοιπόν, κάθε εν δυνάμει franchisee οφείλει να εξετάσει τις ακόλουθες περιπτώσεις και να αναγνωρίσει ποια ή ποιες τον/τη χαρακτηρίζουν.
1 Ο franchisee που είχε δική του επιχείρηση στο παρελθόν,πιθανόν στην ίδια επιχειρηματική κατηγορία με το σύστημα franchise που τον ενδιαφέρει: Ενας τέτοιος άνθρωπος ενδεχομένως έχει εδραιωμένες απόψεις και είναι λιγότερο δεκτικός στις ιδέες και απόψεις του franchisor και στους κανόνες του συστήματος. Σε αυτή την περίπτωση είναι επιβεβλημένο να εγκαταλείψει όλη την προηγούμενη γνώση του και τις επαγγελματικές συνήθειες μιας ζωής. Η προηγούμενη εμπειρία στον τομέα που τώρα τον ενδιαφέρει ως franchisee δεν θα τον βοηθήσει.
2 Η αυταρέσκεια του franchisee: Ο franchisee δεν έχει την πολυτέλεια να είναι αυτάρεσκος. Εχουν υπάρξει πολλές περιπτώσεις όπου οι franchisees δεν έχουν καταβάλει την απαιτούμενη προσπάθεια λέγοντας «Εγώ είμαι τώρα το αφεντικό και τα αφεντικά δεν δουλεύουν». Το σύνδρομο του «αφεντικού» μπορεί να αποβεί αρκετά επικίνδυνο. Κανένας δεν μπορεί να επιτύχει με αυτό το σκεπτικό. Αν αυτές είναι οι προσδοκίες της επιχειρηματικής ζωής ενός franchisee, καλύτερα είναι να αποφύγει την αυτοαπασχόληση γατί σίγουρα θα αποτύχει.
3 Ο franchisee που χάνει το θάρρος του: α) Πρόκειται για τον franchisee που χάνει το θάρρος του όταν, αφού ανοίξει την επιχείρησή του, το γεγονός ότι είναι επιχειρηματίας και οι ευθύνες που αυτό συνεπάγεται είναι δυσβάσταχτα. β) Ο franchisee που δεν μπορεί να αντέξει τις ζημιές που πολλές επιχειρήσεις έχουν το πρώτο διάστημα της λειτουργίας τους, προτού καθιερωθούν. Αυτοί που χάνουν το θάρρος τους είναι εκείνοι που, ενώ έχουν προειδοποιηθεί ότι αυτό μπορεί να συμβεί, δεν έχουν ρυθμίσει τα οικονομικά τους έτσι ώστε να έχουν το απαιτούμενο λειτουργικό κεφάλαιο κατά τη διάρκεια της περιόδου εκκίνησης χωρίς κέρδος.
4Ο franchisee που δεν ακολουθεί τους κανόνες του συστήματος: Αυτό είναι ένα φαινόμενο που συνήθως προκύπτει αφού ο franchisee έχει δημιουργήσει την επιχείρησή του για αρκετό χρονικό διάστημα και έχει επιτύχει. Τότε αρχίζει να πιστεύει ότι η επιτυχία αυτή οφείλεται στον ίδιο και όχι στον franchisor του. Εν μέρει, αυτό είναι αλήθεια. Ορισμένοι franchisees είναι καλύτεροι από άλλους και κάποιοι είναι πιο επιτυχημένοι από άλλους λόγω της εργατικότητάς τους. Ο κίνδυνος δημιουργείται όταν το γεγονός αυτό οδηγεί τον franchisee στην υπεροπτική πεποίθηση ότι αυτός ξέρει καλύτερα απ΄ όλους τους άλλους και κατά συνέπεια απορρίπτει το σύστημα του franchisor, επιβάλλει τις δικές του απόψεις και παίρνει μόνος του αποφάσεις.
5 Παρέμβαση από άλλα μέλη της οικογένειας ή καλοπροαίρετους αλλά πολυπράγμονες φίλους: Είναι πολύ σημαντικό ο franchisee να έχει την υποστήριξη της οικογένειάς του και ιδιαίτερα του/της συντρόφου του, αλλά η υποστήριξη δεν είναι το ίδιο με την παρέμβαση. Οταν η υποστήριξη γίνεται παρέμβαση, έχουμε μια έτοιμη συνταγή για καταστροφή. Αρκετοί franchisors επιλέγουν να πάρουν συνέντευξη και από τους/τις συντρόφους του υποψήφιου franchisee ώστε να αξιολογήσουν τον βαθμό της υποστήριξης που θα έχει ο franchisee τους, καθώς και τον βαθμό της παρέμβασης από τον/τη σύντροφό του. Επίσης, οι πολυπράγμονες φίλοι θα πρέπει να αποφεύγονται και να κρατούνται μακριά από την επιχείρηση του franchisee, ιδιαίτερα εκείνοι που διαλαλούν ότι έχουν «ειδικότητα», η οποία είναι ζωτικού οφέλους για τον franchisee. Ενας άνθρωπος που καθοδηγείται εύκολα από τρίτους και αντιμετωπίζει δυσκολία στο να παίρνει αποφάσεις μόνος του, θα ανακαλύψει ότι η αυτοαπασχόληση μπορεί να αποβεί επικίνδυνος στίβος. 6 Ο franchisee με τις υψηλές προσδοκίες: Ορισμένοι franchisees αναπτύσσουν ένα αίσθημα ότι ο franchisor θα έπρεπε να κάνει πολύ περισσότερα γι΄ αυτούς σε καθημερινή βάση, σε σχέση με ό,τι επιτρέπει ένα σύστημα franchise. Ο franchisee που στο παρελθόν ήταν μισθωτός, θα πρέπει να δεχθεί ότι τώρα εξαρτάται από τις δικές του επιδόσεις για τα προς το ζην. Ο ρόλος του franchisor είναι να παρέχει βοήθεια σε όποιον franchisee αντιμετωπίζει προβλήματα. Δεν γίνεται όμως να δίνει το «παρών» σε καθημερινή βάση ή να αναμειγνύεται και να παίρνει πρωτοβουλίες όσον αφορά την ανάπτυξη και λειτουργία της επιχείρησης του κάθε franchisee.
7 Ο franchisee που δεν είναι κατάλληλος: Αυτός ο τύπος franchisee χωρίζεται σε δύο κατηγορίες. Η πρώτη κατηγορία αφορά εκείνους που «τυφλώνονται» τόσο πολύ από την ελκυστικότητα του franchise που τους ενδιαφέρει ώστε να μην είναι σε θέση να αναγνωρίσουν τα δικά τους αδύναμα σημεία, ή εκείνα του franchisor. Ενας franchisor δεν μπορεί ποτέ να γνωρίζει έναν franchisee όπως γνωρίζει ο ίδιος τον εαυτό του. Ο franchisee οφείλει να είναι ειλικρινής τόσο με τον εαυτό του όσο και με τον franchisor. Η δεύτερη κατηγορία αφορά εκείνους που στο παρελθόν εργάζονταν ως υψηλόβαθμα στελέχη και τώρα καλούνται να «σηκώσουν τα μανίκια» και να ασχοληθούν με πιο κοινότυπα και τετριμμένα θέματα που αφορούν την επιχείρησή τους.
Εκτός απ΄ όλα τα παραπάνω χαρακτηριστικά, που θα μπορούσαν να δημιουργήσουν προβλήματα σε κάθε υποψήφιο franchisee και αφορούν τον ίδιο προσωπικά, υπάρχουν και κίνδυνοι όσον αφορά ισχυρισμούς σχετικά με το υψηλό ποσοστό επιτυχίας του franchising γενικότερα. Ετσι, κάθε υποψήφιος franchisee οφείλει να παραμένει συγκρατημένος όταν αξιολογεί ένα franchise, ακόμη και αν έχει λάβει θετικά σχόλια για εκείνο και τείνει να εμπιστεύεται τον franchisor, να μην ξεγελαστεί και λανθασμένα πιστέψει ότι ο τρόπος για να αποκτήσει εύκολα πολλά χρήματα είναι να υπογράψει μια συμφωνία franchise και να μην αγνοήσει το γεγονός ότι παραμένει αναγκαίο να επιλέξει τον σωστό franchisor, ο οποίος έχει προετοιμάσει το franchise του ορθά για να το εισαγάγει στην αγορά και παράλληλα είναι και ο κατάλληλος για τον franchisee.
Ο κ. Μάρτιν Μέντελσον είναι δικηγόρος, συγγραφέας και πρόεδρος της εταιρείας Εversheds Franchise Group.
