Πώς ετοιμάζονται οι τράπεζες για τους Ολυμπιακούς Αγώνες

Σε πυρετό προετοιμασιών ώστε να είναι όλα έτοιμα στην ώρα τους βρίσκονται οι εμπορικές τράπεζες στη χώρα μας εν όψει των Ολυμπιακών Αγώνων, με στόχο την αρτιότερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Σύμφωνα με την προηγούμενη εμπειρία, τον Αύγουστο αναμένεται στην Αθήνα αύξηση των συναλλαγών με πλαστικό χρήμα τουλάχιστον κατά 30%. Τα πιστωτικά ιδρύματα, με βάση τις δικές τους προβλέψεις και εκτιμήσεις, ετοιμάζονται ώστε τα καταστήματά τους και οι Αυτόματες Ταμειολογιστικές Μηχανές (ATM) να ανταποκριθούν στην αυξημένη ζήτηση που θα παρουσιαστεί κατά τη διάρκεια των Αγώνων. Στην Αυστραλία το 2000 η συνολική κατανάλωση από επισκέπτες-κατόχους καρτών Visa έφθασε τον αριθμό-ρεκόρ του 1,55 δισ. δολαρίων, ενώ στους χειμερινούς αγώνες στο Σολτ Λέικ Σίτι το 2002, κατά τη διάρκεια της διοργάνωσης, πραγματοποιήθηκαν 233.000 συναλλαγές από κατόχους καρτών Visa, προερχόμενους από περισσότερες των 79 χώρες, και ο όγκος των πωλήσεων σε καταστήματα ένδυσης και εξειδικευμένων ειδών, μόνο τον Φεβρουάριο του 2002, έφθασε τα 49,2 εκατ. δολάρια, σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 77% σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2001.

H προετοιμασία που γίνεται σήμερα από τις τράπεζες αφορά τόσο το λειτουργικό-διαδικαστικό επίπεδο όσο και το τεχνικό. Στις μεγάλες τράπεζες ειδικότερα έχουν συσταθεί ειδικές ομάδες εργασίας, οι οποίες έχουν επιφορτιστεί κυρίως με την εκπαίδευση του προσωπικού τους ώστε να είναι σε θέση να ανταποκριθεί στον αυξημένο φόρτο εργασιών και να ικανοποιήσει τις ανάγκες των ξένων επισκεπτών. Από την άλλη, έχει προβλεφθεί η απασχόληση ικανού αριθμού τεχνικών, οι οποίοι θα μπορούν ανά πάσα στιγμή και όσο το δυνατόν γρηγορότερα να επιδιορθώνουν τυχόν βλάβες κατά τις ημέρες των Αγώνων. Στο τεχνολογικό κομμάτι έχουν γίνει σημαντικές αναβαθμίσεις στα δίκτυα ATM και σε τερματικά πιστωτικών καρτών που βρίσκονται σε καίρια σημεία, με στόχο τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια στις συναλλαγές, καθώς οι πολλές χιλιάδες επισκέπτες που θα συρρεύσουν στη χώρα μας κατά τη διάρκεια τόσο των Ολυμπιακών όσο και των Παραολυμπιακών Αγώνων και οι πολλαπλάσιες συναλλαγές που θα πραγματοποιηθούν με πλαστικό χρήμα την ίδια περίοδο προσφέρουν πρόσφορο πεδίο δράσης για τους επιτήδειους.

* Νέα πρότυπα ασφαλείας

Αλλωστε έχουν ήδη γίνει κοινές προσπάθειες από ιδιωτικές τράπεζες για συνεργασία στον τομέα που αφορά τα νέα πρότυπα ασφαλείας. Ηδη από τον Σεπτέμβριο του 2003 η Alpha Bank και η EFG Eurobank Ergasias έχουν συμφωνήσει για την ανάπτυξη ενός νέου, σύγχρονου ενιαίου δικτύου τερματικών συναλλαγών (POS), το οποίο θα υποστηρίζει συναλλαγές με όλες τις κάρτες και θα ανταποκρίνεται στις σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις. Το νέο αυτό δίκτυο επεκτείνεται σε χιλιάδες εμπορικές επιχειρήσεις, προσφέροντάς τους τη δυνατότητα να εκτελούν συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες σε ηλεκτρονικό περιβάλλον, με μεγάλη ασφάλεια και ταχύτητα.

* H Alpha Bank, ως επίσημος χορηγός των Ολυμπιακών Αγώνων, θα έχει το αποκλειστικό δικαίωμα εγκατάστασης ATM εντός των ολυμπιακών εγκαταστάσεων αλλά και τερματικών στα επίσημα εμπορικά καταστήματα της «Αθήνας 2004». Συγκεκριμένα έχει αποφασιστεί να τοποθετηθούν 20 ATM εντός των ολυμπιακών εγκαταστάσεων, κατά κύριο λόγο σε γήπεδα, ενώ θα λειτουργήσουν και τρία ολυμπιακά καταστήματα, ένα στο Ολυμπιακό Χωριό και τα άλλα δύο στα Κέντρα Τύπου. Παράλληλα, θα επεκταθεί το ωράριο συγκεκριμένων καταστημάτων σε περιοχές γύρω από τις ολυμπιακές εγκαταστάσεις και σε τουριστικές περιοχές, ώστε να καλυφθούν οι έκτακτες ανάγκες της περιόδου. Εξάλλου, το δίκτυο της τράπεζας εκτός των ολυμπιακών εγκαταστάσεων κρίνεται επαρκές.

* H Εθνική Τράπεζα έχει εγκαταστήσει εν όψει των Αγώνων 230 ATM σε σημεία που θα προσελκύσουν σημαντικό αριθμό επισκεπτών. Συγκεκριμένα, διαθέτει σήμερα 160 ATM πλησίον των ολυμπιακών εγκαταστάσεων της Αττικής, 12 ATM γύρω από τις ολυμπιακές εγκαταστάσεις στην περιφέρεια (Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Ηράκλειο, Βόλος), 33 ATM σε χώρους διακίνησης επιβατών στην Αττική (λιμάνια, αεροδρόμια, σταθμοί μετρό, τρένων, λεωφορείων, ξενοδοχεία) και 25 ATM σε χώρους διακίνησης επιβατών της περιφέρειας. Από τα παραπάνω τα 110 βρίσκονται σε χώρους επί των καταστημάτων της τράπεζας, ενώ τα υπόλοιπα 120 σε άλλους χώρους, όπως κιόσκια, σουπερμάρκετ, δημόσια κτίρια, σταθμοί. Σύμφωνα με την τράπεζα, για την ενίσχυση του δικτύου των ATM σε ολυμπιακές περιοχές, προγραμματίζεται επέκταση με περίπου 30 νέα τερματικά. Ο προγραμματισμός της τράπεζας προβλέπει ότι το δίκτυο των ATM που βρίσκονται εγκατεστημένα στις υπόψη περιοχές δύναται σύμφωνα με τις προδιαγραφές να εξυπηρετήσει περίπου 4,7 εκατ. συναλλαγές σε έναν μήνα, αριθμό τριπλάσιο από τον όγκο συναλλαγών που εξυπηρετεί σήμερα.

* H EFG Eurobank Ergasias έχει ξεκινήσει την ανανέωση τόσο των τερματικών της σε εμπορικά καταστήματα όσο και των ATM. Ηδη έχουν ανανεωθεί 10.000 τερματικά σε εμπορικά καταστήματα γύρω από τις ολυμπιακές εγκαταστάσεις και σε τουριστικές περιοχές όπου αναμένεται αυξημένος αριθμός επισκεπτών. Στο Λεκανοπέδιο έχουν επιλεγεί τουριστικά σημεία κυρίως στο κέντρο της Αθήνας, ενώ στα νησιά έχουν ανανεωθεί τα τερματικά που βρίσκονται σε δημοφιλείς προορισμούς, όπως η Κρήτη και η Ρόδος. Και στον τομέα των ATM, η τράπεζα προχωρά στην αναβάθμιση των υπαρχόντων μηχανών με βάση τις διεθνείς προδιαγραφές ασφαλείας, ώστε να δέχονται τις έξυπνες κάρτες και να διασφαλίζουν στο μέγιστο δυνατόν την ασφάλεια των συναλλαγών. Το 2003 προστέθηκαν 100 ATM, λαμβάνοντας υπόψη και τις ανάγκες που θα υπάρξουν εν όψει Ολυμπιακών Αγώνων, ενώ θα τοποθετηθεί ακόμη μικρός αριθμός ATM ως το καλοκαίρι σε επιλεγμένα τουριστικά σημεία, στο πλαίσιο επέκτασης του υπάρχοντος δικτύου της τράπεζας.

* Συναλλαγές σε πέντε γλώσσες

Πολυγλωσσικά ATM σε όλο της το δίκτυο θα έχει η Τράπεζα Πειραιώς ως το Ιούνιο. Το σχέδιο προβλέπει τη διενέργεια συναλλαγών σε πέντε γλώσσες για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Παράλληλα, βρίσκεται σε εξέλιξη πρόγραμμα προσθήκης 80-100 ATM ως τις αρχές του καλοκαιριού, τα οποία θα τοποθετηθούν σε τουριστικές και γενικότερα πολυσύχναστες περιοχές, όπως σε σταθμούς τρένων ή λεωφορείων, λιμάνια, ενώ αναζητούνται συμφωνίες με καταστήματα πάσης φύσεως, όπως εμπορικές επιχειρήσεις, τουριστικά γραφεία, για την τοποθέτηση νέων μηχανών. Τα παραπάνω θα γίνουν κατά κύριο λόγο στην ευρύτερη περιοχή της Αττικής, όπου αναμένεται ο μεγαλύτερος αριθμός τουριστών. Οσον αφορά τα τερματικά των πιστωτικών καρτών, η τράπεζα έχει ήδη τοποθετήσει 15.000 μηχανήματα τεχνολογίας POS.

* H Εμπορική Τράπεζα έχει προχωρήσει σε αναβάθμιση των ATM που είναι τοποθετημένα σε περιοχές ενδιαφέροντος, όπως γύρω από ολυμπιακές εγκαταστάσεις, ενώ τον τελευταίο χρόνο έχει προχωρήσει σε εγκατάσταση 3.500 νέων τερματικών POS σε εμπορικά καταστήματα που βρίσκονται σε μέρη με αυξημένη τουριστική κίνηση λόγω Ολυμπιακών Αγώνων. Σύμφωνα με το πλάνο της τράπεζας, ως το τέλος του 2004 θα έχουν ανανεωθεί και τα 29.000 τερματικά της. Το 2003 τοποθετήθηκαν σε όλη την Ελλάδα, και κυρίως σε πολυσύχναστες περιοχές, 80 νέα ATM τα οποία δέχονται και «έξυπνες» κάρτες. Σήμερα βρίσκεται σε ισχύ πρόγραμμα εν όψει των Αγώνων για την τοποθέτηση νέων ATM σε κιόσκια και εμπορικές επιχειρήσεις στην Αθήνα και σε κοντινές τουριστικές περιοχές, όπως τα νησιά του Αργοσαρωνικού.


Αποκλειστική κάρτα πληρωμών

H Visa, ως χορηγός των Ολυμπιακών Αγώνων, αποτελεί την αποκλειστική κάρτα πληρωμών. Αυτό σημαίνει ότι η κάρτα πληρωμών Visa θα είναι η μοναδική που θα γίνεται αποδεκτή στις ολυμπιακές εγκαταστάσεις και για οποιαδήποτε αγορά που σχετίζεται επίσημα με τους Ολυμπιακούς Αγώνες (αγορά εισιτηρίων, αναμνηστικών ειδών). H Ολυμπιακή Χορηγία της Visa προσφέρει στις τράπεζες-μέλη της πολλές ευκαιρίες προβολής σε τοπικό επίπεδο, μέσα από τη συμμετοχή τους σε εκδηλώσεις και διαγωνισμούς ολυμπιακού χαρακτήρα που διοργανώνει την περίοδο πριν αλλά και κατά τη διάρκεια των Αγώνων. Παράλληλα, η Visa διοργανώνει σειρά από προγράμματα προσφορών, διαγωνισμούς και εκδηλώσεις σε συνεργασία με τους τοπικούς εμπόρους, πάλι ολυμπιακού χαρακτήρα.