Το ζήτημα των υπεράριθμων κρατήσεων και την αποφυγή της ταλαιπωρίας των Ευρωπαίων που ταξιδεύουν με αεροπλάνο επιχειρεί να διευθετήσει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή: πρότεινε τη θέσπιση μεγαλύτερων αποζημιώσεων για τους επιβάτες που έχουν ταλαιπωρηθεί από υπεράριθμες κρατήσεις σε κανονικές αλλά και πτήσεις τσάρτερ· επιπλέον, η Επιτροπή θεωρεί απαραίτητη την έναρξη εκστρατείας ενημέρωσης για να γνωρίσουν οι επιβάτες τα δικαιώματά τους στην περίπτωση που βρεθούν στη δυσάρεστη θέση να έχουν αγοράσει το εισιτήριό τους και να πληροφορούνται, την τελευταία στιγμή, ότι δεν μπορούν να ταξιδέψουν διότι… δεν υπάρχει θέση.
Οι εκπρόσωποι των οργανώσεων προστασίας των καταναλωτών αλλά και των αεροπορικών εταιρειών συμφωνούν ότι οι υπεράριθμες κρατήσεις συνιστούν πράγματι πρόβλημα. Το BEUC, ευρωπαϊκό λόμπι για την προστασία των καταναλωτών, τονίζει ότι η απελευθέρωση της αγοράς των αερομεταφορών θα επιτείνει το πρόβλημα και γι’ αυτό η ανάγκη ενίσχυσης της σχετικής υπάρχουσας νομοθεσίας είναι επιτακτική. Οι οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών ανά την Ευρώπη, επισημαίνουν οι εκπρόσωποι του BEUC, δέχονται διαρκώς καταγγελίες πολιτών για περιστατικά υπεράριθμων κρατήσεων και διαπιστώνουν ότι οι Ευρωπαίοι τις περισσότερες φορές αγνοούν παντελώς τα δικαιώματά τους.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προτείνει επίσης, όταν οι αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν στους πολίτες να ταξιδέψουν λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, να τους εφοδιάζουν παραλλήλως με ενημερωτικό φυλλάδιο όπου να τους γνωστοποιούν το δικαίωμα αποζημίωσής τους. Η Ενωση Ευρωπαϊκών Αερομεταφορέων (ΕΕΑ) δεν είναι αντίθετη στο δικαίωμα ενημέρωσης των πολιτών αλλά εκτιμά ότι η ενίσχυση της σχετικής κοινοτικής νομοθεσίας μεγαλύτερες κυρώσεις για τις αεροπορικές εταιρείες θα αποβεί εις βάρος των εταιρειών εκείνων που αντιμετωπίζουν με σοβαρότητα τους πελάτες τους ενώ δεν θα λειτουργήσει ανασταλτικά για όσες παραβιάζουν τους κανονισμούς.
