Αισιοδοξία το 2020 για την οικονομία και την πορεία της Eurolife ERB

Τα στοιχεία και οι προβλέψεις που έχουμε αυτή τη στιγμή στα χέρια μας, φανερώνουν αισιοδοξία για την ανάπτυξη της χώρας και της οικονομίας το 2020. Σύμφωνα με στοιχεία του ΟΟΣΑ, αναμένεται να σημειωθεί αύξηση στον ρυθμό ανάπτυξης της χώρας, υποχώρηση της ανεργίας και ενίσχυση της κατανάλωσης. Ως χώρα, λοιπόν, έχουμε καταφέρει κάτι ιδιαίτερα σημαντικό: διαψεύσαμε όλα τα προγνωστικά των προηγούμενων ετών που ήθελαν την Ελλάδα εκτός τροχιάς ανάπτυξης και, πλέον, μπορούμε να είμαστε συγκρατημένα αισιόδοξοι για τις προοπτικές της οικονομίας μας.

Η πορεία της μέχρι τώρα είναι θετική και στόχος είναι να συνεχίσει να έχει αυτό το πρόσημο. Το 2019 ήταν μια χρονιά που επιστρέψαμε στο διεθνές επενδυτικό στερέωμα και αυτό είναι κάτι που θα μας ακολουθεί και το 2020. Η χώρα σήμερα έχει κάνει στροφή προς την ανάπτυξη, τις επενδύσεις, τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας και όλα αυτά έχουν δημιουργήσει θετικές προοπτικές για τη νέα χρονιά.

Μέσα σε αυτό το κλίμα, το 2019 ήταν για τον ασφαλιστικό όμιλο Eurolife ERB, μέλος της Fairfax Financial Holdings Limited, μια χρονιά ανόδου και ανάπτυξης. Ακολουθώντας με συνέπεια το στρατηγικό πλάνο για την εξέλιξή μας, έχουμε ηγετική θέση στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, κάτι που αποδεικνύεται και από τα μεγέθη μας: €198,3 εκατ. κέρδη προ φόρων, €21,3 εκατομμύρια λειτουργικά κέρδη και υψηλή παραγωγή με εγγεγραμμένα ασφάλιστρα ύψους €436 εκατομμυρίων – για το 2018. Αναμένουμε, λοιπόν, η αρχή της νέας χρονιάς να μας βρει με αυτά τα μεγέθη ενισχυμένα, καθώς ήδη ο ρυθμός ανάπτυξής μας είναι μεγαλύτερος από τον μέσο όρο της αγοράς – και για τις ασφαλίσεις ζωής και για τις γενικές ασφαλίσεις. Επιπρόσθετα, οι βασικές προϊοντικές μας κατηγορίες (ζωή, υγεία, περιουσία, αυτοκίνητο) έχουν σημειώσει ικανοποιητική αύξηση.

Στο γενικότερο πλαίσιο εξέλιξής μας, στόχος μας είναι να ακούμε και να κατανοούμε τις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη. Αυτή η ικανότητά μας είναι που μας επιτρέπει να σχεδιάζουμε ασφαλιστικά προγράμματα και λύσεις που δίνουν πραγματική αξία στη σχέση μας με κάθε άνθρωπο που μας εμπιστεύεται. Το χαρτοφυλάκιο προϊόντων μας είναι ιδιαίτερα ευρύ και φροντίζουμε να το αναπτύσσουμε συνεχώς, με νέες προτάσεις που απευθύνονται και στους πελάτες και στους συνεργάτες μας.

Ενα πολύ βασικό στοιχείο που σχετίζεται άμεσα με την εξέλιξή μας, είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η εφαρμογή των σύγχρονων τάσεων της τεχνολογίας σε ό,τι project ετοιμάζουμε. Για τον λόγο αυτόν έχουμε πάρει τη στρατηγική απόφαση να επενδύουμε συστηματικά σε έργα υποδομής και τεχνολογικής αναβάθμισης, δίνοντας βαρύτητα στην καινοτομία, ώστε να ανανεώνουμε συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Αντιλαμβανόμαστε ότι η τεχνολογία είναι ένα σπουδαίο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, γι’ αυτό και είμαστε πάντα έτοιμοι να υιοθετήσουμε κάθε σύγχρονη τάση. Το 2019 λανσάραμε μια σειρά από καινοτόμες πρωτοβουλίες, όλες στο πλαίσιο της ψηφιακής μας αναβάθμισης.

Κατ’ αρχάς, προσθέσαμε νέες δυνατότητες στο Eurolife Partners, το εργαλείο που επιτρέπει στους συνεργάτες μας να εκδίδουν προσφορές και συμβόλαια, αλλά και να τιμολογούν απευθείας. Με τις προσθήκες αυτές του προσδώσαμε νέες λειτουργικότητες που διευκολύνουν την καθημερινότητα και το έργο των συνεργατών μας.

Και αυτό ήταν μόνο η αρχή, καθώς στην πορεία ανακοινώσαμε δύο ακόμα σπουδαία ψηφιακά έργα. Από τη μία πλευρά, το Eurolife Connect, η online πλατφόρμα που δίνει τη δυνατότητα σε κάθε πελάτη μας να έχει ανά πάσα στιγμή και από οποιαδήποτε συσκευή πρόσβαση στο ασφαλιστικό προφίλ του στη Eurolife ERB. Σε αντίστοιχη λογική, λανσάραμε το Salesforce CRM, ένα σύστημα εξυπηρέτησης πελατών που μας επιτρέπει να προσφέρουμε προσωποποιημένη και εξατομικευμένη εμπειρία σε κάθε πελάτη που έρχεται σε επαφή μαζί μας. Στοχεύουμε και το 2020 να συνεχίσουμε να σχεδιάζουμε νέα εργαλεία, πάντα σε πλήρη αρμονία με τις νόρμες και τις τάσεις της εποχής μας.

Σίγουρα, ο ασφαλιστικός κλάδος στην Ελλάδα έχει πολλές ευκαιρίες και προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης. Η τόνωση της ελληνικής οικονομίας και η ενισχυμένη αξιοπιστία της ασφαλιστικής αγοράς δημιουργούν τις ιδανικές συνθήκες για κάτι τέτοιο.

Στο περιβάλλον αυτό, στόχος μας είναι να διατηρήσουμε και να ενισχύσουμε την ηγετική θέση της Eurolife ERB στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Εχοντας την υποστήριξη της Fairfax, τη συνεργασία με τη Eurobank, αλλά και ένα εκτεταμένο δίκτυο ασφαλιστικών συνεργατών σε ολόκληρη την Ελλάδα, είμαστε ήδη προετοιμασμένοι για τη νέα χρονιά που έρχεται.

Ο κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου είναι πρόεδρος & διευθύνων σύμβουλος Eurolife ERB Insurance Group.