• Αναζήτηση
  • Πρωτοποριακή υπηρεσία Video Banking για τις επιχειρήσεις από τη Eurobank

    Με ταχείς ρυθμούς προχωρεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ελληνικών τραπεζών, ανοίγοντας νέα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας και διάθεσης υπηρεσιών.

    ΤοΒΗΜΑ Team
    Με ταχείς ρυθμούς προχωρεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ελληνικών τραπεζών, ανοίγοντας νέα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας και διάθεσης υπηρεσιών. Ενδεικτικό αυτών των τάσεων είναι το λανσάρισμα μιας νέας υπηρεσίας Video Banking από τη Eurobank, σε συνεργασία με την COSMOTE, που επιτρέπει την εξ αποστάσεως επικοινωνία των επαγγελματικών συμβούλων της τράπεζας με τους πελάτες της.
    Η καινοτόμος υπηρεσία v-Banking, μοναδική σε ευρωπαϊκό επίπεδο, εκσυγχρονίζει τις τραπεζικές συναλλαγές, δίνοντας προτεραιότητα στον επιχειρηματία και στην επιχείρηση. Οι πελάτες της Eurobank έχουν πλέον τη δυνατότητα προσωποποιημένης εξυπηρέτησης σε ασφαλές ψηφιακό περιβάλλον από εξειδικευμένους συμβούλους, μέσω video κλήσης υψηλής ευκρίνειας, χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθούν κάποιο κατάστημα της τράπεζας.

    Απομακρυσμένη συνεργασία

    Ετσι καλύπτονται οι ανάγκες της επιχείρησης, ενώ μειώνονται οι λειτουργικές δαπάνες και ο χρόνος εκτέλεσης καθημερινών εργασιών. Μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής τραπεζικής παρέχονται: άμεση εξυπηρέτηση χωρίς αναμονή, ανταλλαγή και επεξεργασία εγγράφων σε πραγματικό χρόνο, διαδραστικό ημερολόγιο για προγραμματισμό συναντήσεων, συμβουλευτικές υπηρεσίες και υποστήριξη, περιήγηση και διαδραστικές παρουσιάσεις χρηματοοικονομικών τραπεζικών προϊόντων και εξατομικευμένη επικοινωνία μέσω chat και e-mail.
    Το ICT έργο, που υλοποιήθηκε από τον Ομιλο ΟΤΕ για λογαριασμό της Eurobank, περιλαμβάνει την εγκατάσταση πλατφόρμας Cisco για απομακρυσμένη συνεργασία με εξειδικευμένους συμβούλους της τράπεζας (remote expert collaboration), τον σχεδιασμό και την υλοποίηση πρωτοποριακών εφαρμογών με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα επικοινωνίας, καθώς και τεχνική υποστήριξη για τα επόμενα 5 χρόνια.
    Με την πρωτοποριακή υπηρεσία v-Banking εγκαινιάζεται ένας πλήρης κύκλος ψηφιακής αναβάθμισης, καθώς το επόμενο διάστημα η Eurobank θα υιοθετήσει και νέες καινοτόμους ηλεκτρονικές υπηρεσίες με στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών της.

    Σύγχρονη τραπεζική με καινοτόμα εργαλεία

    Ο γενικός διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής της Eurobank, κ. Ιάκωβος Γιαννακλής, ανέφερε σχετικά πως «η υπηρεσία v-Banking είναι ένα ακόμη σημαντικό βήμα στην πορεία του ψηφιακού μετασχηματισμού της Eurobank που υλοποιείται με γνώμονα τη συνεχή υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογικών εργαλείων στη σύγχρονη τραπεζική και την πελατοκεντρική προσέγγιση της τράπεζας».
    Σύμφωνα με τον ίδιο, το v-Banking φέρνει την τράπεζα στην επιχείρηση, αναβαθμίζοντας στην πράξη και με τον πλέον σύγχρονο τρόπο την εξυπηρέτηση των επιχειρηματικών πελατών της Eurobank, με σεβασμό στον χρόνο σκαι τις ανάγκες τους. «Η νέα υπηρεσία εντάσσεται στη στρατηγική της τράπεζας για την ενίσχυση και ουσιαστική στήριξη της ελληνικής επιχειρηματικότητας, με πρωτοποριακά εργαλεία που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες τεχνολογικές τάσεις διεθνώς» σημείωσε ο κ. Γιαννακλής.

    Η τεχνολογία μετασχηματίζει κάθε επιχείρηση

    Από την πλευρά του, ο Chief Commercial Officer Business Segment του Ομίλου ΟΤΕ, κ. Γρηγόρης Χριστόπουλος τόνισε πως «η τεχνολογία έχει τη δύναμη να μετασχηματίζει κάθε επιχείρηση βοηθώντας τη να λειτουργεί αποτελεσματικότερα, αποδοτικότερα και με χαμηλότερο κόστος. Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι που μέσα από την εμπειρία μας στον τομέα της προσωποποιημένης εξυπηρέτησης και τις προηγμένες υπηρεσίες και τεχνολογικές λύσεις COSMOTE συμβάλλουμε στη δυναμική μετάβαση της Eurobank στη νέα ψηφιακή εποχή».
    O Ομιλος OTE, μέσα από την έντονη δραστηριοποίησή του στον τομέα του IT Integration και έχοντας συνάψει στρατηγικές συνεργασίες για την υλοποίηση σύνθετων ICT έργων, αποτελεί συνεργάτη επιλογής, καθώς με τις προηγμένες υπηρεσίες COSMOTE Business IT Solutions εξυπηρετεί τις εξειδικευμένες ανάγκες κάθε επιχείρησης.
    Ειδικά για τον τραπεζικό κλάδο, οι υπηρεσίεςε COSMOTE Business IT Solutions περιλαμβάνουν υψηλού επιπέδου εξειδικευμένες λύσεις δικτύωσης και πληροφορικής, με στόχο την εξασφάλιση της αποδοτικότερης λειτουργίας των τραπεζικών μονάδων, αλλά και τη βελτίωση του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες της τράπεζας.

    ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ

    Πολιτική